DHL blandt de bedste
DHL Express er kåret som Danmarks femte bedste arbejdsplads.
Claus Lassen, adm. direktør i DHL Express: - Forklaringen skal findes i en flad organisation, hvor feedback og anerkendelse er blevet normen.
(foto: DHL Express)
Forklaringen skal ifølge firmaets danske direktør findes i en flad organisation, hvor feedback og anerkendelse er blevet normen.
- Når vores medarbejdere bedømmer os højt, er det fordi, vi på alle planer gør rigtig meget ud af tydeligt at afstemme vores forventninger til hinanden og måle på arbejdsindsatsen, siger adm. direktør Claus Lassen fra DHL Express.
- Alle vores kundeservicemedarbejdere har for eksempel meget vide beføjelser for at komme kunderne i møde, hvis der er problemer med en levering.
- Den form for ansvar og tillid betyder alverden for den enkelte i hverdagen.
- Endelig har vi også en meget positiv og anerkendende måde at give feedback til hinanden. Det er faktisk atypisk blandt transport- og logistikvirksomheder, hvor der ofte kan herske en tung ånd og ledelsesstil, og en idé om, at det, der virkede i går også virker i dag.
Metoden til at finde frem til de bedste arbejdspladser er udviklet af Great Place to Work i San Francisco. Organisationen står bag kåringer blandt 7.000 virksomheder i 51 lande. Der lægges især vægt på de fem parametre:
1. troværdighed,
2. respekt,
3. retfærdighed,
4. stolthed og
5. fællesskab.
I Danmark er 127 virksomheder i år med i opløbet om at kunne kalde sig Danmarks Bedste Arbejdsplads 2015.
