23948sdkhjf

De rykker ud når lastbilen bryder ned

| Af Jesper B. Nielsen | Tip redaktionen om en historie

For halvandet år siden lancerede værkstedskæden Super Dæk sit centrale Breakdown servicecenter. Kunder med et dæknedbrud kunne ringe til ét telefonnummer - og så ville den nærmeste servicebil komme hurtigst muligt.

Breakdown Service, som konceptet kaldes, startede op i Københavnsområdet; men siden er det bredt ud til hele landet. I dag er der 75 servicevogne, som er tilknyttet Breakdown Service, og de er klar til at rykke ud.



- Jeg kommer selv fra transportbranchen og ved, hvor stort et problem det er, når man har et dæknedbrud, siger Lars Larsen, som står i spidsen for servicecentret

- Det er ikke unormalt, at man kan vente to-tre timer på at blive kørende igen. Det vil vi gerne undgå med vores Breakdown Service.

Han sidder sammen med sine to kollegaer, Pernille Lind og Julie Hansen, på servicecentret og har overblikket over servicebilerne og de steder, hvor kunderne melder deres nedbrud fra.

Let at finde kunden
De mange servicevogne, som er fordelt bredt ud over hele landet, er alle udstyret med det samme GPS-system. Det gør det muligt at have et samlet overblik over de mange biler.

- GPS-systemet er bygget op, så vi med det samme kan se, hvilken en servicevogn der hurtigst kan være fremme ved det sted, kunden holder med nedbruddet, siger Lars Larsen.

- Vi kan se, om servicebilerne er ledige. Vi kan også konvertere adresserne om til nøjagtige GPS-koordinater, som vi sender ud til vores servicebiler, Det er en fordel, hvis servicebilen skal finde en adresse i en skov eller en vej, der hverken har navn eller nummer.

- Systemet med koordinater er også godt at bruge, hvis kunden har et nedbrud på motorvejen. Koden, der står på kantpælene i vejsiden, er nok til, at vi i servicecentret kan finde den præcise position og få det sendt ud til servicebilen. På den måde kan vi altid nå frem uden spildtid - også hvis vi ikke har en adresse at køre efter.

Har altid det rette dæk
Når Super Dæks Breakdown Service rykker ud til kunderne med et nyt dæk, sørger man samtidig altid for, at lageret hurtigt fyldes op igen.

- Vi genbestiller automatisk de dæk, vi kører ud, så vi altid har et stort og bredt udvalg af dæk på vores lagre, så det igen er fyldt op dagen efter, siger Lars Larsen.

- Det er meget sjældent, at vi ikke har det dæk liggende, som kunden efterspørger. Vi har mulighed for at hente dækket i en af vores mange afdelinger, hvis den lokale afdeling, som rykker ud, ikke selv har dækket liggende på lageret.

Tager altid ekstradæk med
- Inden servicebilen kører afsted, får den altid et ekstra dæk med, forklarer Lars Larsen.

- Der kan være sket skade på et andet dæk, uden at chaufføren ved det.

- Vores fokus er selvfølgelig at få kunden kørende hurtigt igen, men vi prøver også at forebygge det næste nedbrud. Det kan hurtigt komme, hvis man kører afsted med et skadet dæk uden at vide det.

Stigende antal henvendelser
- Vores Breakdown Service er blevet en succes, siger Lars Larsen.

- Antallet af henvendelser stiger. Vores effektivitet er blevet tydelig for kunderne, og i den sammenhæng hjælper det jo også, at vi indsætter ekstra mandskab på vagt i forventede spidsbelastninger. Vi havde for eksempel ekstra servicebiler klar i påsken, hvor landmændene havde ekstra travlt med markarbejdet efter det regnfulde vejr i februar og marts.

Super Dæks Breakdown Service samarbejder med European Breakdown Service, så man kan betjene kunderne døgnet rundt, også søndage og helligdage.

Hold dig opdateret med Transportmagasinet

Ja, jeg accepterer Nordiske Mediers betingelser og kommunikationsvilkår

Er du abonnent? Bliv abonnent

Med et abonnement får du ubegrænset adgang til online avisen. Læs avisen online


JOB i FOKUS

Forsiden lige nu

Karsten Beier: Jeg er helt og aldeles uforstående

Vognmand udtaler sig nu om den verserende sag mod Kurt Beier Transport

Kvindelige lastbilchauffører samler ind i sorgen over dræbt 24-årig kollega

En kvindelig lastbilchauffør mistede livet i en trafikulykke syd for Christiansfeld i sidste uge

Conaramte containerrederier vinker farvel til 35 pct. af aktieværdien

Danish Crown klar til at droppe Kurt Beier Transport ved dom

Fagforbundet 3F kritiserer de firmaer, der stadig bruger Kurt Beier Transport A/S

DTL og SLD om vejpakke: En vigtig sejr

Vejpakkens vedtagelse er en milepæl og en positiv nyhed, der vil gavne transportbranchen langt ud i fremtiden, mener flere brancheaktører

Nyhedsbrev

9.182 modtager dagligt nyhedsbrevet.

Annoncér i nyhedsbrevet
Se det seneste nyhedsbrev.

Coop køber Danmarks første el-lastbil til godstransport

Scania leverer el-lastbilen til efteråret

Online Avis Arkiv

Virksomheder bliver frataget krav om fartskrivere

Landets betonproducenter bliver fremover undtaget fra kravet om fartskrivere i lastbiler, der transporterer flydende beton

EU's vejpakke er vedtaget: Regler skal stoppe postkasseselskaber og lønpres

Det vil være lettere for danske chauffører at klare sig med de nye EU-regler, siger transportminister

Opkøbsmaskinen Scan Global Logistics havde flot 2019

P. K. Justesen køber otte nye lastbiler

Vognmand kræves fængslet for grov udnyttelse af chauffører

Transportfirma kom i fokus, da det kom frem, at selskabets chauffører levede under usle kår nær grænsen

Kommune varsler tilsyn med overnatningslokaler i transportbranchen

20 ejendomsejere i Padborg er udvalgt til at få tilsynsbesøg fra Aabenraa Kommune i løbet af august

Hollandsk politi afslører torturcontainere brugt af kriminelle

Onsdag er knald eller fald for chaufførerne på Europas veje

Hvis et ændringsforslag bliver stemt igennem, så falder EU's vejpakke. Det vil være tragisk, mener politiker

Danske Vognmænd ekskluderer transportselskab

På grund af mistanke om ulovlig cabotagekørsel smides selskab ud af branchefællesskab

Alpi investerede flittigt i 2019

Udrykningskøretøjer undgår nu stærekassebøder

Rigspolitiet har fundet en løsning for uretmæssige stærekassebøder

Fødevarestyrelsen: Lastbiler kan slæbe svinepest med ind i Danmark

Nyt logistikcenter får op til 300 flere lastbiler til Horsens dagligt

Når DSV's nye logistikcenter i Lund står færdigt i 2026, forventer koncernen, at antallet af lastbiler, der dagligt kører til og fra det nye hovedsæde, stiger fra 700-800 til 800-1000

Scania åbner køreskole i Ishøj

Lastbilchauffører kan nu tage uddannelse direkte hos lastbilleverandør

Færre lastbiler bliver indregistreret

Der kom 260 nye lastbiler på vejene i juni, hvilket er 67 pct. færre end i samme måned sidste år

Transportmagasinet udkommer også i sommerferien

Grenaa Havn i ny udvidelse

Nyt fra bestyrelser og direktioner

Biodiesel på seks Q8-stationer

Hjælper med at reducere brændstofforbruget

Vejpakken: Hjem til familien hver fjerde uge

Se kortet: Her er risikoen for fartbøder størst

Mærsk bag nyt institut: Skal gøre skibsfart klimaneutral

Ny overenskomst på plads mellem Krifa og ITD Arbejdsgiver

ATL: Chauffører på svinetransporter straffes for hårdt

Vejen er banet for klimaplan for transportbranchen

EU udsætter frister på kørekort og tilladelser

ITD: Affaldsaftale er et skridt mod flere udbud og fri konkurrence

Danmark får enormt grønt brintanlæg - Holland betaler

Nyt Proshop-lager får 70 robotter

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Fantastisk flot opbygning med finesser

Nyt vaskeanlæg hos Vognmand Svend Erik Brogaard A/S

Eliteleverandør til det offentlige

Udskydelse af AM-bidrag og A-skat for aug/sep/okt

Tacho uden bøvl!

Alt i stålwire og tilbehør - Fyns Kran Udstyr A/S

RID Sikkerhedsrådgiver, fornyelse

Ny Kel-Berg tiptrailer leveret til Anker Christensen Eftf.

Schmitz Cargobull Webinar i samarbejde med Siemens

DFD's helt egen shop er nu live

Robot fjerner triviel flaskehals i corona test

Hvornår skal du kassere dit rundsling?

Vi har åbent som normalt - hele sommeren! -Fyns Kran Udstyr

Manuelle taljer fra TOHO hos Carl Stahl A/S

ADR Sikkerhedsrådgiver, fornyelse

Ny Kel-Berg city gardintrailer til Ola Bjerregaard ApS

Hejs og montering af vinduer med C10 minikran

3D-felt øger opmærksomheden på fodgængere

Ny kran, ude eller inde? Vi er klar - Fyns Kran Udstyr A/S

NOS A/S - din specialist i test og eftersyn.

Kel-Berg tipkærre fra Lastas til Vognmand Klaus Wolf

En emballage der gør en forskel

Releaseplan for Wave 2 af Dynamics 365 og Power Platformen

HUSK! Vi har åbent som normalt hele sommeren!

Lej dit løftegrej hos Carl Stahl A/S

Send til en kollega

0.172