Kundeserviceagent – stå for kontakten efter salget, Faisto, Herlev

Kan du vende enhver situation til en god oplevelse for kunden? ”Vær med helt fra starten, når vi åbner vores nye online gør-det-selv-butik med et bredt udvalg inden for bl.a. værktøj, arbejdstøj, sikkerhedsudstyr og befæstigelse. Her bliver du en del af en meget entreprenant kultur, hvor vi arbejder tæt sammen for at skabe den bedste oplevelse for vores kunder. Og bag os har vi Lemvigh-Müller – Danmarks største stål- og teknikvirksomhed,” fortæller direktør Mads Vangkilde.
Oprettet
Ansøgningsfrist
7. januar 2018
Forventet start
1. februar 2018
Ansættelsesforhold
Fast
Arbejdstid
Fuldtid
Ansættelse
Permanent
Region
Danmark > Herlev Kommune > Hovedstaden

 

Velkommen til Faisto
Vi åbner Faisto i starten af 2018. Fra vores kontor i Herlev har vi brugt 2017 på at forberede os. Nu er fokus på at være klar til at hjælpe kunderne, så vi har brug for dig. Når vi åbner forretningen, forventer vi at være 10 kolleger. Som vores nye kundeserviceagent træder du ind i vores kundeserviceafdeling sammen med 2 kolleger. Jeres opgave bliver at løfte vores kundeservice til næste niv

Løs order management, så kunden er glad
Når kunder skriver eller ringer ind om, at der mangler noget i deres leverance, eller hvis der er fejl på deres nye værktøj, sørger du for, at de får deres penge igen eller får en ny vare. Herudover svarer du også vores kunder på Trustpilot – både dem der er glade og dem der ikke er.

”Når du har dialogen med kunden, kan du også lukke sagen uden at skulle spørge nogen om lov. Du får alle oplysninger om forløbet gennem samtalen med kunden og via vores e-commerce-system, og så træffer du beslutningen. Og efter hvert opkald og ved hver mail, står jeg og dine kolleger klar til at sparre med dig, så vi altid bliver bedre til at hjælpe vores kunder,” siger Mads.

Entreprenant fællesskab
Der er to ting, der kendetegner vores organisation. Den ene er, at vi er entreprenante og altid er på udkig efter, hvordan vi kan gøre det smartere og nemmere for vores kunder. Det betyder, at du får stor mulighed for at påvirke vores procedurer. Den anden er, at der skal være plads til både arbejde og fritid, så vi arbejder sammen om at nå vores opgaver.

Fokus på kunden og evnen til at skabe den gode dialog
- Du har erfaring med kundeservice, og du kan lide at tale med kunder – dit fokus er altid at gøre kunden glad.
- Er du vant til at arbejde med IT er det et plus, for udover telefon bliver mail og chat dine primære værktøjer.
- Du er god til hurtig hovedregning, så du kan hurtigt lave en simpel udregning, mens du har kunden i røret.
- Du kan skabe en god dialog med alle slags kunder.

 

 

 

Sådan ansøger du

Er du interesseret?
Ønsker du at søge denne stilling, så klik på ”Ansøgningslinket”.

Vi læser ansøgninger og holder løbende samtaler med relevante kandidater. Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte direktør Mads Vangkilde på 28 90 90 62.

Ansættelsessted: Herlev
Ansættelsesdato 1. marts

Om Faisto
Faisto er en selvstændig virksomhed og er etableret i 2017. På nuværende tidspunkt er vi i gang med at etablere den webshop, som skal blive vores fremtidige salgskanal. Vi arbejder på at kunne byde kunderne velkommen i løbet af foråret 2018. Vores fremtidige målgruppe er de private kunder, som vi vil tilbyde produkter af meget høj kvalitet – og på den meget gode bruger- og serviceoplevelse.

Faisto ejes af Lemvigh-Müller. Lemvigh-Müller blev etableret på Kultorvet tilbage i 1846 og er i dag en virksomhed bestående af 1.250 medarbejdere og omkring 350.000 varenumre.



Ansøg på hjemmeside



Kontaktinformation
Lemvigh-Müller A/S
Stationsalleen
2730 Herlev
Lemvigh Müller A/S

Niklas Boserup
Telefon: +45 23 26 10 85
Fax: 36 95 50 01


Se hjemmeside
Se flere job
Se hele profilen

Send til en kollega

0.157