Tekniker med erfaring indenfor kundesupport søges

ME Production A/S, er placeret i Frederikshavn, og udvikler, producerer, sælger og servicerer røgrensningsudstyr til skibe. MEP er systemleverandør på egne produkter, så vi besidder alt viden in-house. Derudover består virksomheden af en marinegear samt marine varmepumpe forretning og har ligeledes en række spændende udviklingsprojekter kørende inden for maritime og landbaserede energioptimerende løsninger. 

Du kommer til at beskæftige dig med vores røgrensningssystemer (SOx scrubbere), som vi i øjeblikket oplever stor vækst på inden for Service og på nysalg. Da vi ikke forventer, at du har kendskab til scrubber systemer, vil du i starten komme på et hands-on oplæringsforløb ude på værfterne hvor installationerne foregår eller i forbindelse med et af vore mange planlagte servicebesøg rundt omkring i verden. Her vil du lære en stor del om scrubber systemet, hvorfor du i starten må være opsat på rejseaktivitet for at kunne imødekomme anlægsforståelsen på bedste vis, med formål at klæde dig godt på til at kunne supportere kunderne efterfølgende. MEP vil sørge for et grundigt on-boarding forløb, hvor du vil komme rundt i alle afkroge af MEP. 

Efter oplæringsforløbet vil der kunne forventes en mindre del rejseaktivitet ifb med kundesupport, men det vil ikke være en fast del af jobbet.

Om dig:

Du er uddannet Maskinmester eller har anden form for teknikker historik i blodet. Vi arbejder meget med fejlsøgning på analyse instrumenter, hardware, software, pumper, ventiler og stål så har du kendskab til et eller flere at disse områder samt maritime erfaring og kender til jargonen vil det være en fordel for dig.

• Du påtager dig nye opgaver med stor entusiasme og selvom du måske ikke helt er bekendt med netop de systemer MEP anvender, så føler du dig tilpas fortrolig i teknikken til at kunne lærer nye systemer og platforme at kende og blive fortrolig med disse.

Du er en god kommunikator, der kan holde hovedet koldt i pressede situationer og samtidig formår at give kunderne den bedste oplevelse.

Jobopgaver: 

• Deltage til overleveringsmøder fra projekt til service, således kunden oplever en blød overgang.
• Supportere kunderne i garantiforløbet ud fra de kontraktmæssige forpligtelser.
• En stor kontaktflade ud mod kunder samt leverandører skal forventes. Du bliver ansvarlig for at håndtere/vedligeholde arbejdsprocesserne for at tilsikre rettidigt håndtering af alle interessenter.
• Du vil få tildelt dine egne faste kunder, som du supporterer teknisk. Kunderne vil blive delt mellem dig og resten af service teamet.
• Ansvarlig for spare parts ordre håndtering og eksekvering til alle kunderne, hvor målene er ambitiøse og sættes mellem dig og nærmeste leder.
• Du vil arbejde tæt sammen resten af virksomheden, så din berøringsflade vil indvoldere f.eks. Supply Chain samt vores andre service lokation i Panama og Kina.  
• Kundekontakt foregår via e-mail, telefon og remote forbindelser. Du vil desuden indgå i en vagtordning, som aflønnes fordelagtigt separat for din almindelige gage.

Erfaring:

• Det vil være at foretrække, hvis du kan sætte kryds ved følgende:
• Erfaring fra idriftsætning eller service af proces- eller marine anlæg.
• Kendskab til PID’er, opbygning og herunder symbolik for rør, pumper, transmittere osv.
• Kan læse, forstå og arbejde efter tekniske manualer, og deraf opsætning af diverse komponenter i anlægget.
• Du skal føle dig komfortable med at yde on-line support og fejlsøgning.
• Kendskab til fejlsøgning i komplicerede styretavler med topmoderne hardware, sikkerhedskredsløb samt kommunikation imellem op til flere styretavler og skibenes egne styresystemer.
• Test af anlæg før afskibning kan forekomme på MEP testcenter.
• Kendskab til den maritime branche kan være en fordel, men er ikke nødvendigt.
• Sprogkundskaber: Dansk/Engelsk som minimum.

MEP Tilbyder:

• En dynamisk arbejdsplads hvor to dage ikke er ens.
• Mulighed for at indgå i kantine ordning samt separat sundhedsforsikring.
• Da stillingen er nyoprettet og opgaverne ligeså, vil du få en spændende arbejdsdag med opgaver, hvor du selv får mulighed for at sætte dit eget præg.
• En arbejdsplads med fleksible arbejdstider, samt en uformel tone.
• Løn som forhandles efter kvalifikationer.